Conditions Générales d'Utilisation (CGU) – Maxelstore

1. Introduction

1.1. Maxelstore est une plateforme de commerce en ligne exploitée par Maxel House, permettant l'achat et, le cas échéant, la vente de produits de consommation et de services numériques ou physiques ("Produits").

1.2. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site web Maxelstore, de ses applications, et de tous les services associés.

1.3. En accédant ou en utilisant Maxelstore, vous acceptez pleinement les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d'utiliser la plateforme.

1.4. Si vous utilisez Maxelstore pour le compte d'une entreprise :

• vous affirmez être autorisé à accepter les CGU en son nom ;
• vous engagez l'entreprise à les respecter ;
• le terme "vous" désigne à la fois l'utilisateur et l'entreprise représentée.

2. Inscription et Compte

2.1. L'inscription est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

2.2. Lors de la création de votre compte, vous devez fournir une adresse email valide et un mot de passe, et vous engagez à :

• maintenir la confidentialité de votre mot de passe ;
• nous informer en cas de suspicion d'usage frauduleux ;
• assumer la responsabilité de toute activité effectuée depuis votre compte.

2.3. Votre compte est personnel et ne peut être transféré. Tout accès partagé est sous votre entière responsabilité.

2.4. Maxelstore peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU ou pour toute raison jugée nécessaire (fraude, risque de sécurité, etc.). En cas de suppression injustifiée, les achats payés mais non livrés seront remboursés.

2.5. Vous pouvez supprimer votre compte en contactant notre service client.

3. Conditions Générales de Vente

3.1. Vous reconnaissez que :

• Maxelstore propose un espace de vente permettant aux utilisateurs d'acheter, et éventuellement aux vendeurs partenaires de proposer leurs produits ;
• sauf mention contraire, Maxelstore n'est pas partie au contrat entre acheteurs et vendeurs tiers ;
• la confirmation de commande vaut contrat d'achat ferme.

3.2. Les contrats de vente incluent les règles suivantes :

• Les prix affichés sont définitifs et incluent les taxes applicables.
• Les frais de livraison sont indiqués clairement avant validation.
• Les produits doivent être conformes, sécurisés et décrits de manière fidèle.
• Le vendeur garantit détenir les droits de propriété sur les produits vendus.
• Les produits numériques sont livrés par voie électronique.

4. Retours et Remboursements

4.1. Les retours sont gérés conformément à la politique de retour disponible sur Maxelstore.

4.2. Les remboursements sont appliqués selon les règles indiquées sur notre page dédiée. Ils peuvent couvrir :

• le prix du produit,
• les frais de livraison selon les cas.

4.3. Les produits numériques, alimentaires ou personnalisés ne sont remboursés qu'en cas de défaut ou non-livraison.

4.4. Toute mise à jour de notre politique s'applique aux commandes futures.

5. Paiements

5.1. Les paiements doivent être effectués exclusivement via les moyens proposés sur Maxelstore (mobile money, carte, paiement à la livraison selon disponibilité).

5.2. Maxelstore s'engage à sécuriser les transactions selon les normes en vigueur.

6. Promotions

6.1. Les promotions organisées par Maxelstore sont soumises à des conditions spécifiques disponibles sur les pages des offres concernées.

7. Contenu de l'Utilisateur

7.1. "Votre contenu" désigne tout texte, avis, image ou publication que vous soumettez sur Maxelstore.

7.2. Vous garantissez que votre contenu est :

• authentique,
• respectueux,
• exempt de propos offensants, illégaux, frauduleux ou discriminatoires.

7.3. Vous vous engagez à ne pas publier :

• de contenu adulte ou violent,
• de fausses évaluations,
• de publicité non autorisée,
• de messages destinés à détourner les ventes hors Maxelstore.

7.4. Maxelstore peut supprimer tout contenu non conforme.

8. Droits d'utilisation du Contenu

8.1. En publiant sur Maxelstore, vous nous accordez une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour utiliser et afficher votre contenu sur la plateforme et dans nos communications.

8.2. Vous renoncez aux droits moraux dans la limite permise par la loi.

9. Utilisation de Maxelstore

9.1. Vous pouvez :

• consulter les pages,
• passer commande,
• partager des liens produits,
• publier des avis authentiques.

9.2. Vous ne devez pas :

• copier ou redistribuer nos contenus sans autorisation,
• surcharger nos serveurs,
• utiliser des robots ou outils d'extraction de données,
• nuire à la sécurité du site,
• mener des activités frauduleuses ou illégales.

10. Propriété Intellectuelle

10.1. Tous les éléments de Maxelstore (textes, logos, images, interface…) sont protégés et appartiennent à Maxel House ou à ses partenaires.

10.2. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Protection des Données

11.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12. Indemnisation

12.1. Vous acceptez d'indemniser Maxelstore en cas de dommage résultant de votre violation des CGU.

13. Limitation de Responsabilité

13.1. Maxelstore n'est pas responsable :

• des retards imprévus de livraison,
• des contenus fournis par des vendeurs tiers,
• des utilisations non conformes de la plateforme.

14. Modifications

14.1. Maxelstore peut modifier les CGU. Toute mise à jour sera annoncée sur le site.

15. Loi Applicable

15.1. Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur en Côte d'Ivoire.

16. Contact

maxelStore – Service Client

Email : info@maxelstore.com

Téléphone : (+225) 0779039733

Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire